Política de tratamiento de datos personales

Como responsable: tratamos los datos de las personas que se registran y usan Finanzip (dueños de oficina y sus usuarios).

Como encargado: tratamos los datos que cada oficina registra de sus clientes, codeudores y referencias. De esos datos la responsable es la oficina; Finanzip solo los guarda y procesa por cuenta de ella y según sus instrucciones, para prestarle el servicio.

De quienes usan Finanzip: nombre, cédula o nombre de usuario, correo, número de WhatsApp o teléfono, foto de perfil si la sube, los pagos de la mensualidad y registros de acceso (fecha, dirección IP y dispositivo).

De los clientes de cada oficina: los que la oficina decida registrar, como nombre, cédula, teléfonos, dirección, fotos, documentos, referencias, préstamos y pagos.

No pedimos datos sensibles. Si una oficina guarda fotos de sus clientes o de sus documentos, le corresponde pedir la autorización expresa para hacerlo. Nadie está obligado a entregar datos sensibles.

Crear y administrar la cuenta; prestar el servicio y el soporte; cobrar la mensualidad; enviar avisos del servicio (vencimiento del plan, mantenimientos, novedades) por WhatsApp, correo o dentro de la aplicación; proteger la seguridad de las cuentas; cumplir obligaciones legales, y sacar estadísticas generales para mejorar Finanzip.

Los datos de los clientes de una oficina se usan solo para que esa oficina trabaje en Finanzip. Nunca los vendemos ni los usamos para nosotros. La excepción es la central de riesgo: la información que una oficina reporta ahí la pueden consultar las demás oficinas que usan esa función, bajo la responsabilidad de quien reporta.

Como titular puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización que diste; saber cómo se han usado; revocar la autorización o pedir que se borren cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos; acceder gratis a ellos, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Escribe a (correo por publicar) con tu nombre, tu número de cédula, lo que pides y cómo quieres que te respondamos.

Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y la nueva fecha, que no pasará de 5 días hábiles más en las consultas y de 8 en los reclamos.

Si tu solicitud es sobre los datos que una oficina tiene de ti como cliente, se la pasamos a esa oficina, que es la responsable, y te lo informamos.

La conexión va cifrada, las contraseñas se guardan cifradas, cada oficina solo ve su información, cada usuario solo hace lo que sus permisos le dejan, el equipo de Finanzip entra con un código de verificación y se hacen copias de seguridad automáticas.

Los datos se guardan en servidores de proveedores de infraestructura que pueden estar fuera de Colombia, en países con niveles adecuados de protección de datos, bajo contratos que los obligan a protegerlos.

Cuando una oficina conecta WhatsApp u otro servicio de mensajes, los mensajes pasan por ese proveedor.

Usamos dos cookies propias: la que mantiene abierta tu sesión y otra que recuerda por 30 días de dónde llegaste a finanzip.com (Google, Facebook, un enlace…). También guardamos en tu navegador preferencias como los avisos que ya cerraste. No usamos cookies de publicidad ni de terceros.

Contamos las visitas a las páginas públicas sin guardar tu dirección IP ni nada que te identifique, solo para saber cuánta gente nos visita y por dónde llega.

Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y el tiempo adicional que exija la ley. Si la cambiamos, lo avisamos dentro de la aplicación y en esta página.