Conectar el WhatsApp de la oficina

La pantalla del WhatsApp tiene tres pestañas: «Automatizaciones» (los recordatorios que salen solos), «Enviados» (lo que salió y lo que falló) y «Ajustes» (la cuenta, el recibo, el mensaje al prestar, el resumen y las pruebas).

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   En la tarjeta «Conecta tu WhatsApp», toca «Conectar WhatsApp». Sale un código QR.
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   En el teléfono con el que cobras, abre WhatsApp › Dispositivos vinculados › Vincular un dispositivo.
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   Apunta la cámara al código.
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   La pantalla pasa sola a «Conectado» y muestra el número de tu WhatsApp en la franja verde de «Automatizaciones» y en la tarjeta «Cuentas conectadas» de «Ajustes».

Modo prueba

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   En «Ajustes», en la tarjeta «Pruebas», escoge un cliente y toca «Agregar cliente de prueba». Lo mejor es registrarte tú como cliente, con tu propio número.
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   Prende el interruptor de «Pruebas». Arriba de la pantalla queda un aviso amarillo que te lo recuerda, con «Cambiar» para volver aquí.
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   Cuando todo te guste, apaga el interruptor: desde ahí les llega a todos.

La tarjeta «Pruebas» solo la ve quien tiene el permiso «Conectar WhatsApp y cambiar su configuración». Los demás, como el agente de call center, ven el aviso amarillo de arriba cuando el modo prueba está encendido.

Con el modo prueba encendido, los recordatorios, los recibos, el mensaje al prestar y los avisos masivos solo les llegan a los clientes de prueba. Vale para todos los canales, también los mensajes de texto.

Ritmo de envío

En «Ajustes», debajo de la cuenta, en «Ritmo de envío», pones la «Pausa entre mensajes» (viene en 4 segundos, de 1 a 60) y el «Máximo cada 24 horas» (viene en 250, hasta 2000), y tocas «Guardar». Lo que no alcanza a salir queda esperando su turno o el cupo del día siguiente.

Si algo no salió

Arriba sale un aviso rojo que dice cuántos no salieron; «Verlos» te lleva a «Enviados», donde la pestaña lleva el número en rojo. Ahí la tarjeta «No salieron» trae el motivo de cada mensaje, por ejemplo «Ese número no tiene WhatsApp.». Toca «Reintentar», o «Reintentar los de hoy» para todos los recientes. Si ya no hace falta, toca «Darlo por perdido».