Leer y contestar a los clientes

Lo que te responden los clientes por WhatsApp llega a Finanzip y lo contestas desde ahí.

Dónde está: Menú › «Call center» › «Respuestas» (o «WhatsApp» › «Respuestas»).
Quién puede: Leer: el permiso «Ver WhatsApp, las respuestas y los avisos». Contestar: «Escribir a clientes, mandar avisos y crear automatizaciones». Los tienen el dueño, el administrador y el agente de call center.

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Toca la tarjeta «Respuestas», o entra a «WhatsApp» › «Respuestas». Están las conversaciones, con lo último que dijo cada cliente; las que tienen algo sin leer llevan un punto verde.
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Toca una para ver la conversación, al lado de la lista en la tableta y el computador: el cliente a un lado y la oficina al otro, con lo que le ha mandado la oficina y su estado. Se oyen las notas de voz y se ven las fotos, los videos y los documentos.
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Escribe en «Escribe tu respuesta…» y toca «Enviar». También puedes adjuntar una foto o grabar una nota de voz.

La respuesta sale al instante por el WhatsApp de la oficina. Cuando un cliente escribe, te llega el aviso «… te escribió».