Mensajes de texto (SMS)

Las mismas automatizaciones del WhatsApp, por mensaje de texto, para el cliente que no tiene WhatsApp. Por ahora se dejan armadas, pero no salen.

Dónde está: Menú › «Call center» › «Mensajes de texto».
Quién puede: Ver: el permiso «Ver WhatsApp, las respuestas y los avisos». Crear automatizaciones: «Escribir a clientes, mandar avisos y crear automatizaciones». Activar, desactivar o editar: «Conectar WhatsApp y cambiar su configuración».

Todavía no hay un proveedor de mensajes de texto conectado. Puedes dejar las reglas armadas y quedan listas, pero ningún SMS le llega al cliente. La pantalla te lo recuerda en el recuadro azul de arriba.

Encenderlo

1
Ve a Menú › «Configuración» › «Módulos del sistema».
2
Busca «Mensajes de texto (SMS)», debajo de «Call center», y prende su interruptor. Viene encendido, salvo que tu plan no lo incluya.

Encendido, aparece la fila «Mensajes de texto» en el call center. Apagado, la fila desaparece y no sale ningún SMS, aunque haya reglas activas. Solo el dueño puede cambiar los módulos.

Lo que trae la pantalla

«Cuánto se ha mandado»: los mensajes de hoy, de los últimos 7 días, del mes y en total.
«Cuentas conectadas»: por ahora solo ofrece «Solo registrar (modo prueba)», que anota el mensaje sin mandarlo.
«Pruebas»: es el mismo modo prueba del WhatsApp; encenderlo aquí o allá es lo mismo.
«Automatizaciones»: las reglas de cuándo sale cada mensaje.
«Mensajes enviados»: lo último que se preparó, con su estado.

No tiene recibo automático, mensaje al prestar ni resumen del día. Los avisos masivos y las respuestas de los clientes también son solo por WhatsApp.

Armar una automatización

1
Revisa que la plantilla tenga marcado «Mensaje de texto» en «¿Para qué sirve?». Las cuatro plantillas de cobro que trae tu oficina ya lo tienen. Mira Plantillas y contratos.
2
En «Automatizaciones», toca «Nueva automatización». Si todavía no hay ninguna, el formulario ya está abierto.
3
Escoge «Cuándo se envía», la «Plantilla», los «Días» si los pide, la «Hora de envío» y los «Días que no se manda».
4
Toca «Nueva automatización» para guardarla.

Los momentos son los mismos del WhatsApp; los explicamos en Recordatorios automáticos. A diferencia del WhatsApp, tu oficina no trae reglas de SMS armadas: empiezas en blanco.

Mandar un SMS a mano

1
Abre el préstamo y toca el menú ⋮.
2
Toca «Mensaje de texto» y escoge una plantilla, o escribe sin plantilla.
3
Se abre la app de mensajes de tu teléfono con el texto listo. Revisa y envía.