Documentos que firma el cliente

Los documentos que el cliente firma son las plantillas de tipo «Contrato» de tu oficina, llenas con los datos de su préstamo. No tienes que hacer nada más: si tienes plantillas de contrato activas y la cuenta de clientes está abierta, el cliente las ve en cada préstamo aprobado, activo o en mora.

Cómo firma el cliente

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   Entra a su cuenta y abre el crédito.
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   En «Documentos para firmar», toca «Leer y firmar» y lee el documento completo.
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   Marca «Leí el documento completo y lo acepto».
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   Firma en el recuadro «Firma aquí con el dedo». Si le salió mal, toca «Borrar firma».
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   Toca «Enviarme el código para firmar». Le llega un código por WhatsApp.
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   Escribe el código y toca «Firmar».

Sale «Listo, firmaste el documento.» y en la lista queda «Firmado el…», con el botón «Descargar» para que guarde su copia.

No se entrega el dinero antes de la firma

Si el cliente tiene celular propio en su ficha, al tocar «Desembolsar» el préstamo queda esperando su firma: le llega un WhatsApp y un correo con el enlace, lo ve como aprobado en su cuenta, y en la ficha del préstamo sale «Falta la firma del cliente». Cuando firma te llega el aviso «… firmó su contrato» y ya puedes desembolsar.

Si el cliente no puede o no quiere firmar desde el celular, imprime el contrato y que lo firme. Luego, en el aviso «Falta la firma del cliente», toca «Firmó en papel», escribe por qué y confirma. Queda «Firmó el contrato en papel» con tu nombre, la fecha y el motivo, y ya puedes desembolsar. Lo puede hacer quien tenga permiso para desembolsar.

Qué ves en la oficina

En la ficha del préstamo aparece la tarjeta «Firmados por el cliente», con cada documento y «Firmó el… desde su cuenta». «Descargar PDF» baja el documento firmado: el texto tal como lo leyó, su firma, su nombre y cédula, la fecha y hora, el número al que le llegó el código, la dirección IP y una huella del texto que prueba que no se cambió.